Bedre salgsflyt og kunderelasjoner for Torshov Sport etter bytte av plattform

Den tradisjonsrike utstyrsspesialisten Torshov Sport bestemte seg for å satse på bedre funksjonalitet ved å bytte plattform til Jetshop. Etter en vellykket B2C-lansering i begynnelsen av året, ser bedriften nå en gradvis økning av bestillinger. Samtidig har salgsflyten og kunderelasjonene blitt mye bedre, og fase to med B2B-kanal og nytenkende personalisering er også rett rundt hjørnet.

I takt med mindre fysisk handel grunnet korona-nedstengning lanserte Torshov Sport sin nye nettbutikk. Med ny og moderne teknikk fra Jetshop var de meget godt rustet for å møte den økte etterspørselen og opplevde en omsetningsvekst på hele 70% og en konverteringsøkning på 10%.

Det var i mars i fjor at markedsføringsteamet hos Torshov Sport bestemte seg for å gå nye veier med e-handelen. Etter en grundig forstudie ble Jetshop løftet fram som det beste alternativet – både som plattform og partner.

– Det handler om å være bedre rustet for økt konkurranse, ikke minst når det kommer til større aktører som ekspanderer til flere markeder. Etter sommeren påbegynte vi en forstudie for å se nærmere på hvilke integrasjoner som passet oss best. Vi fant ganske raskt ut at Jetshop var det beste valget for oss, sier Kaja Garden, driftssjef hos Torshov Sport, i en pressemelding.

Det var SaaS-løsningen Jetshop Commerce Torshov Sport valgte å investere i. Dette gjorde at de på en enkel måte kunne begynne å tilpasse sitt front end-system etter egne behov, og samtidig skaffe seg alle koblinger og integrasjoner som kreves for en suksessfull e-handel.

– Vi opplever at vi har stort handlingsrom med denne plattformen, som vi gleder oss til å tilpasse til konseptet vårt. Med så mange muligheter må vi prioritere det som er viktig for oss. Det føles trygt at Jetshop også har tenkt fremover og vist både engasjement og kompetanse gjennom hele prosessen, sier Ole Petter Bømark, e-handelsansvarlig hos Torshov Sport.

-Torshov Sport er en bedrift fylt med engasjement og lidenskap. De har høye ambisjoner når det kommer til effektivitet, kundereise, optimalisering og vekst noe som videre legger føringer for at de trenger en solid og skalerbar plattform. Samarbeidet så langt har vært veldig bra og vi ser frem til et langsiktig og godt partnerskap, sier Martin Brekke, Senior Executive hos Jetshop. 

Hele den nye lanseringen er delt inn i to faser. Den første B2C-lanseringen er klar, og nå venter ytterligere funksjonalitet. Blant annet vil vi implementere personalisering, en B2B-kanal og «Min side»-funksjonalitet. En stor del av produktene Torshov Sport selger, personaliseres med trykk av logo og initialer.

– Fase 1 har stort sett gått smertefritt. I fase 2 fokuserer vi på konseptutvikling og å konkretisere hva Torshov Sport virkelig handler om – nemlig klubber og klubbmedlemmer. Enda et steg i riktig retning, sier Kaja Garden.