Norsk Tippings spillregnskap er godt mottatt blant kunder

Fra og med juni i år har Norsk Tippings kunder fått opp en oversikt over forbruket sitt når de logger seg inn. Spillregnskapet har blitt godt mottatt av mange kunder.

En kundeundersøkelse viser at spillerne synes dette er et positivt og viktig tiltak. De opplever at spillregnskapet er relevant, og at visningen bidrar til god oversikt over hvor mye penger de bruker, melder Norsk Tipping i en pressemelding.

Aktiv visning av spillregnskapet ble innført blant annet som følge av erfaringer fra Norsk Tippings proaktive samtaler med kunder som taper mye penger. Mange av dem undervurderte hvor mye penger de hadde tapt det siste året. De trodde summen var bare halvparten av det reelle tapet, og ble både overrasket og sjokkert når de fikk vite hvor mye penger det dreide seg om, melder Norsk Tipping.

I oversikten ser kunden hvor mye penger han netto (innsats minus premier) har brukt på spill siste 7, 30 og 365 dager. Oversikten vises i utgangspunktet ukentlig. Kunden kan endre visningsfrekvensen til daglig eller månedlig. I underkant av to prosent har valgt å se oversikten hver dag, 88 prosent ukentlig og 10 prosent månedlig.

I en kundeundersøkelse som ble gjennomført i september viser tilbakemeldingene fra kundene at vi har truffet godt med målsettingene:

-94 prosent synes informasjonen er lett å forstå.

-80 prosent synes det er positivt at NT har innført visning av forbruksoversikten.

-78 prosent synes det er viktig at NT har innført visning av forbruksoversikten.

-66 prosent opplever at oversikten hjelper til å ha oversikt og kontroll over spillingen.

-15 prosent opplever oversikten som forstyrrende.